KALİTE POLİTİKAMIZ
Kuruluşumuz; zihinsel, ruhsal ve bedensel engelli bireylere yönelik bakım hizmetlerini, insan onuruna saygı, etik değerler, mahremiyet ve hak temelli yaklaşım ilkeleri doğrultusunda, tüm çalışanlarının katılımı ile sunmayı esas alır.
Bu kapsamda kuruluşumuz;
- Engelli bireylerin, engelli yakınlarının, çalışanlarımızın ve tüm ilgili tarafların haklarını ve kişisel mahremiyetini koruyarak, memnuniyetlerini en üst düzeyde sağlamayı,
- Hizmet kalitesini artırmak amacıyla en yeni teknolojileri kullanarak altyapısını sürekli geliştirmeyi,
- Tüm birimler için ölçülebilir kalite hedefleri belirlemeyi, bu hedefleri periyodik olarak izlemeyi, analiz etmeyi ve gerektiğinde düzeltici ve önleyici faaliyetler yürütmeyi,
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yürürlükte bulunan “Engelli Bireylere Yönelik Özel Bakım Merkezleri Yönetmeliği” başta olmak üzere, Kalite Yönetim Sistemi şartları ve uygulanabilir tüm yasal ve mevzuat gerekliliklerine tam uyum sağlamayı,
- Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi, risk temelli yaklaşımı benimsemeyi ve kurumsal performansı artırmayı
taahhüt eder.
Bu kalite politikası; kuruluşumuzun amaç ve bağlamına uygun olup, tüm çalışanlara duyurulmuş, erişilebilir hâle getirilmiş ve periyodik olarak gözden geçirilmektedir.